Conditions générales de vente

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site de Déco Fleuriste. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des conditions par le client.

2. Objet

Ce contrat à distance définit les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de Déco Fleuriste sur Internet, via la plate-forme sécurisée du Centre Monétique Interbancaire (CMI).
Deco & Marc est une marque et un service déposés par Déco Fleuriste.

3. Définitions

• Contrat à distance : tout contrat de vente de biens ou de services conclu sur Internet entre Déco Fleuriste et un consommateur.

• Consommateur : toute personne physique agissant à des fins privées et non professionnelles.

• Bon de commande : document indiquant les caractéristiques des produits commandés et validé par « double clic » du consommateur.

• Commande : engagement du consommateur à acheter et de Déco Fleuriste à livrer.

4. Produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Déco Fleuriste se réserve le droit de retirer un article du catalogue sans préavis et ne pourra être tenue responsable d’une incompatibilité technique avec le matériel de l’acheteur.

5. Passer une commande

Choisissez vos produits et cliquez sur « Commander » pour les ajouter à votre bon de commande.
Vous pouvez modifier votre panier à tout moment ou poursuivre vos achats. Une fois terminé, cliquez sur « Payer » pour valider.
En cas d’erreur lors de la saisie, vous pouvez formuler une demande d’annulation sous 24 h par e‑mail. Après validation de l’annulation, vous pourrez repasser commande.

6. Prix

Les prix sont affichés en dirham marocain (MAD), hors taxes, et valables au moment de la commande.
La TVA est calculée selon le taux en vigueur le jour de la validation. Toute modification du taux sera automatiquement répercutée sur les prix.

7. Exécution de la commande

Les commandes sont exécutées dans un délai maximum de sept jours à compter du lendemain de la validation.
En cas d’indisponibilité, le client peut choisir entre un remboursement sous trente jours ou un échange du produit.

8. Livraison

La livraison est à la charge de l’acheteur, à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
Le client doit vérifier la marchandise à la réception et signaler toute anomalie dans les 24 heures à Déco Fleuriste et au transporteur.

Frais de livraison
Les frais de transport sont basés sur les tarifs AMANA pour les envois recommandés au Maroc et à l’étranger.
Ils sont calculés sur la base du poids et indiqués sur la facture.
Regrouper vos commandes permet de réduire le coût total.

Délais de livraison
Après réception du paiement, la commande est expédiée sous 48 heures (selon disponibilité).
Les envois sont effectués par poste recommandée. Les éventuels retards ne donnent droit à aucune indemnisation ni annulation.

9. Mode de paiement

Les paiements s’effectuent selon les modes proposés sur la page dédiée.
Les transactions sont sécurisées par le Centre Monétique Interbancaire (CMI).
Le consommateur garantit disposer des autorisations nécessaires pour le mode choisi.
En cas d’utilisation frauduleuse d’une carte bancaire, les dispositions légales en vigueur s’appliquent.

10. Confidentialité des données

Les informations fournies pour le traitement des commandes demeurent strictement confidentielles.
Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles.

11. Annulation d’une commande payée par carte bancaire

Toute demande d’annulation doit être communiquée par e‑mail pour confirmation et traitement après vérification du paiement.

12. Droit de rétractation

À compter de la livraison, vous disposez d’un délai de sept jours pour annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.
Les frais de retour sont à votre charge. Seuls les produits complets, non ouverts et en parfait état seront remboursés.

13. Garantie

Tous les produits sont garantis un an contre les défauts de fabrication.
Les dommages dus à une mauvaise utilisation, un accident ou une négligence ne sont pas couverts.

14. Preuve des transactions

Les données enregistrées par le Centre Monétique Interbancaire pour le compte de Déco Fleuriste constituent la preuve des transactions effectuées entre le client et la société.

15. Force majeure

Déco Fleuriste n’est tenue de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient en empêcher l’exécution.